Instrucciones para solicitar la eliminación de la cuenta y los datos desde la app o por correo electrónico (sin formulario web).
Fecha de vigencia: Febrero de 2026Última actualización: Julio de 2026
1. Objetivo
Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de KisoMoney y de los datos personales relacionados.
2. Quién puede enviar una solicitud
El titular de la cuenta de KisoMoney.
Las solicitudes de representantes autorizados se revisan si se proporciona una autorización confirmada.
3. Eliminación en la app
Ruta dentro de la app: “Configuración → Acciones irreversibles → Eliminar cuenta”.
4. Cómo enviar una solicitud por correo electrónico
Envía un correo a info@kisomoney.com.
Asunto del correo: “Account Deletion Request”.
Usa, cuando sea posible, el correo asociado a tu cuenta.
5. Qué incluir en el correo
La dirección de correo de tu cuenta de KisoMoney.
Una solicitud clara para eliminar tu cuenta y tus datos personales.
Si no puedes acceder a la cuenta, añade una breve explicación.
6. Verificación de identidad
Verificamos las solicitudes mediante el correo de la cuenta.
Si es necesario, podemos solicitar una confirmación adicional.
7. Plazo de procesamiento
El tiempo de procesamiento es de hasta 30 días calendario después de una verificación exitosa.
Si se requieren verificaciones adicionales, te lo notificaremos por correo electrónico.
8. Datos que se eliminan
Datos de perfil y configuración.
Datos de autenticación/vinculación de cuenta.
Registros financieros generados por el usuario (cuentas, categorías, transacciones, presupuestos), salvo que la ley exija conservación.
Tokens de notificaciones push e identificadores de dispositivos vinculados.
Identificadores de verificación de suscripción y datos relacionados de vinculación de permisos/suscripción.
Datos de vinculación de integraciones bancarias y transacciones externas importadas.
9. Datos que pueden conservarse por más tiempo
Los registros de seguridad pueden conservarse hasta 90 días; después se eliminan o anonimizan.
Las copias de seguridad pueden conservarse hasta 90 días; después se eliminan o anonimizan.
Los registros técnicos de verificación de facturación y de sincronización de integraciones pueden conservarse hasta 90 días; después se eliminan o anonimizan.
10. Opciones de privacidad publicitaria y datos de terceros
Los datos financieros de KisoMoney no se envían a Google AdMob y están sujetos al proceso de eliminación y a las excepciones de conservación descritos en esta página.
Eliminar una cuenta de KisoMoney no restablece automáticamente el identificador publicitario del dispositivo, no revoca el consentimiento publicitario almacenado en el dispositivo ni elimina los datos tratados de forma independiente por Google u otros proveedores de tecnología publicitaria conforme a sus propias políticas.
Las opciones de privacidad publicitaria pueden cambiarse en la sección de privacidad o publicidad disponible en la aplicación y en los ajustes publicitarios de Android, iOS o Google.
11. Confirmación y soporte
Después del procesamiento, enviamos una confirmación por correo electrónico.